アーカイブ: 重要なおしらせ

お客様各位

平素は弊社製品へ格別のご高配を賜り、誠に有り難く厚く御礼申し上げます。

この度、弊社国内向け交換・補修用ドライブチェーンの一部に、ねじれ不具合の有る製品が混在している事が確認されました。
該当チェーンをアルミ合金スプロケットに装着し使用を続けますと、アルミ合金スプロケット側面に偏摩耗を起こす可能性があります（チェーンの破断につながる症状ではございません）。
厳格な社内テストの結果、鉄製のスプロケットに関しては問題が無い事を確認しております。

つきましては、お客様に安全にご使用頂くため、該当製品の交換・回収措置を実施させて頂くことに致しました。
下表に該当する銘柄・ロットナンバーの弊社チェーンをご購入されたお客様は、恐れ入りますがご購入またはお取付けされた販売店様までご相談下さいますようお願い致します。
該当製品をご購入頂きましたお客様には、多大なるご迷惑とご面倒をお掛けすることとなり深くお詫び申し上げます。

今後、より一層の品質管理体制強化を行い、再発防止に全力を尽くして参りますので、ご理解並びにご協力を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

2014.10.21
アールケー・ジャパン株式会社

お客様各位

平素は弊社製品へ格別のご高配を賜り、誠に有り難く厚く御礼申し上げます。

弊社が販売致しましたブレーキパッドの一部に、摩擦材の接合が不十分なために異音や制動不良を発生させる物があることが判明致しました。
安全のため僅かでも可能性のあるロットの製品を該当製品とし、回収措置を実施させて頂いております。
お客様には大変ご迷惑、ご面倒をお掛け致することになり誠に申し訳ございませんが、下記の該当製品は無償にて交換させて頂いておりますので、下記の当社連絡先までお申し出下さい。