お客様各位

平素は弊社製品へ格別のご高配を賜り、誠に有り難く厚く御礼申し上げます。

この度、弊社国内向け交換・補修用ドライブチェーンの一部に、ねじれ不具合の有る製品が混在している事が確認されました。
該当チェーンをアルミ合金スプロケットに装着し使用を続けますと、アルミ合金スプロケット側面に偏摩耗を起こす可能性があります（チェーンの破断につながる症状ではございません）。
厳格な社内テストの結果、鉄製のスプロケットに関しては問題が無い事を確認しております。

つきましては、お客様に安全にご使用頂くため、該当製品の交換・回収措置を実施させて頂くことに致しました。
下表に該当する銘柄・ロットナンバーの弊社チェーンをご購入されたお客様は、恐れ入りますがご購入またはお取付けされた販売店様までご相談下さいますようお願い致します。
該当製品をご購入頂きましたお客様には、多大なるご迷惑とご面倒をお掛けすることとなり深くお詫び申し上げます。

今後、より一層の品質管理体制強化を行い、再発防止に全力を尽くして参りますので、ご理解並びにご協力を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
2014.10.21
アールケー・ジャパン株式会社


記

  • 対象出荷期間
    2013年 11月 6日～2014年 10月 6日 出荷分
  • 該当チェーン銘柄、及び製品番号(ロットNo.)
    品名ロット No.品名ロット No.
    530 R-XW0094, 0134, 0136, 0401530 X-XW0122, 0181
    GV530 R-XW0098, 0100, 0127, 0163GV530 X-XW0103, 0108, 0110, 0111,
    0144, 0165, 0166
    BL530 X-XW0111, 0115, 0133, 0169GP530 X-XW160
    表のロットNo以外は対象品ではございません
  • 製品番号の確認方法
    化粧箱・チェーン本体にそれぞれマーキングがあります。
    下記のPDFファイルにてご確認下さい。
    ロットナンバー確認方法
  • 本件に対するお問い合わせ・連絡先
    アールケー・ジャパン株式会社
    営業部 国内営業グループ
    TEL：0120-127-254
    受付時間 9:00～17:00
    (土・日・祝日、夏期休暇、年末年始を除く）
    本件につきましては年内(2014年12月26日迄)に限り受付時間を9:00～19：00へ延長させていただきます。
    年明け(2015年1月5日)以降は通常通り9:00～17:00となります。